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Informations sur les données à caractère personnel

Le Département du Calvados, en qualité de responsable de traitement, met en œuvre un traitement relatif à la « Gestion de la relation usagers (GRU) via le Centre Relation Usagers (CRU) » et ayant pour finalité(s) :

  • Gestion des demandes multicanal : Formulaire de contact, accueil téléphonique et physique
  • Orientation/Redirection des demandes vers le service concerné
  • Suivi des demandes
  • Production de statistiques
  • Aide au pilotage de l’activité du CRU

La base légale du traitement est la mission d’intérêt public ou relevant de l’autorité publique (article 6 e du RGPD) conformément aux articles L 112- 8 et suivants du code des relations entre le public et l’Administration (CRPA).